Обмен и возврат

Для обмена по Москве и Санкт-Петербургу

Вы можете обменять купленный товар в течение 14 дней по любой причине после получения посылки от почты или курьера.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами.

Для оформления возврата необходимо будет оформить заявку на возврат, далее мы выдадим вам специальный трек код для возврата, с которым вы можете прийти в любое отделение Почты России и сдать ваше отправление для возврата.

Обязательно убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Оформить возврат можно через Специальный раздел возврата на нашем сайте c под личного кабинета.

Заявка на возврат денежных средств обрабатывается в течении 2 дней после сдачи посылки от клиента в отделение Почты России.

Обращаем внимание, что стоимость обратной пересылки вам не нужно оплачивать.

Для обмена по России

Вы можете обменять купленный товар в течение 14 дней по любой причине после получения посылки от почты или курьера.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами.

Для оформления возврата необходимо будет оформить заявку на возврат, далее мы выдадим вам специальный трек код для возврата, с которым вы можете прийти в любое отделение Почты России и сдать ваше отправление для возврата.

Обязательно убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Оформить возврат можно через Специальный раздел возврата на нашем сайте c под личного кабинета.

Заявка на возврат денежных средств обрабатывается в течении 2 дней после сдачи посылки от клиента в отделение Почты России.

Обращаем внимание, что стоимость обратной пересылки вам не нужно оплачивать.

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо эл. почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов. Это связано с проведение идентификации товара.

Возврат денежных средств будет осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа в отделение Почты России.

Если вы оплачивали заказ наличными, мы запросим ваши реквизиты для возврата средств. 

Срок возврата составляет от нескольких минут до нескольких дней и зависит от банков.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

В течении 14 дней вы можете вернуть нам товар, получив также деньги за обратную пересылку товара.

5. На обмен и возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

• Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
• Правила продажи товаров дистанционным способом;
• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Мы не резервируем и не откладываем товар на обмен до фактического получения вашего возврата на склад.

Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.